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2011-07-17 服務的真諦-寫給店妹的一封信 (247) (0)
2011-05-06 讓我學習成長最多的客訴處理 (814) (2)
2011-05-03 服務的真諦-寫給店妹的一封信 (572) (3)
2011-04-01 聽到「老師，你怎麼來開漫畫店?」反射動作是躲到櫃台底下~~ (1428) (0)