花媽卓惠珠活力社群經營ING

這位國中女學生，書籍逾期超過一兩個禮拜，打手機留簡訊完全不理會，所以我們打電話給家長。
是爸爸接的，家長可能常常接到這類催書電話，也可能她家的女兒長期看18禁的書...所以她爸爸一接到我們的催書電話就說：『哼！你們借我們家未滿18歲的小孩，18禁的小說，我要打電話去警察局告你們！』
收到對方的指控，我們直覺不可能，因為我們的系統會管控18禁的書籍，系統沒辦法外租給18歲的小孩限制級書籍，我們猜是那家長自己猜測的，但也同時得確認女學生沒拿著父母親的卡來借書，書籍系統也沒漏掉將這本書設為18限。
所以我們先打電話給總公司書籍控管部門，確認我們有沒有遺漏了什麼
1.卡確實是未滿18歲的小孩辦的。
2.借出去的書確實不是18禁。
3.確認這本書沒有版權問題。
最後，國中生乖乖來還書，也乖乖了罰金，不過特別加重音說：『我同學用我的卡借書，都不還我』....
然後又說，爸爸要求要把會員卡『銷燬』。
在花蝶辦一張卡全省通用，儲值的錢也是流通的，雖然辦卡比起別的體系核對較多的資料，但是辦過後就可通行無阻了，當然租借記錄也是清楚明白，系統會記錄這張卡片的使用者，在哪一家店借過什麼書，用過多少錢，所以卡片可以銷燬，但記錄卻不能銷燬。
所以我們只能在會員資料上既註，『家長不准孩子借書』的警語。確認不再讓這個人在花蝶系統上繼續租書。
很多家長會陪伴小朋友辦卡租書，我們也都會盡可能幫忙篩選書籍，看書是好事，能培養孩子建立優良的閱讀習慣，才是真正的陪伴不是嗎？

   花蝶國光網誌入圍2008年全球華文部落格大獎

	在經歷一萬多個部落格初選後，本花蝶板橋國光影音租書部落格入圍2008年全球華文部落格大獎。本店將與最後其它12個部落格角逐「商業應用類別」的決選。 花蝶板橋國光影音租書部落格店多年來，運用租書店屬社區活動的特性，記錄社區與客人的互動。且推薦評論書籍和影片給客人參考。網誌經營四年仍秉持誠懇、平實、迅速的態度為客人服務。實體店面雖每日營業12小時，但運用部落格實踐24小時不打烊的夢想！
	我們很高興地接受2008年全球華文部落格大獎評審團給我們的榮譽。未來不論是實體店面或網路運用方面，我們都將繼續努力，為板橋社區服務!   以下幾篇文章為本網誌曾登入平面媒體的推文.請參考! ★ 「幸福的三丁目」感受希望與幸福(本文入選開眼電影網推文) 聯合新聞網好文推薦 ★ 啊?租書店看書要錢哦? (2005.09.30 ) 在此並感謝各位會員多年來的支持! 謝謝! 後記:商業應用類得獎從缺。(本店應該報名小店家居然報名企業類...哈!烏龍一場還入圍不賴吧!)

一個多月前我們租書店來了一位外觀滿優雅的上班族。第二次借書卻嚴重逾期，我們打電話提醒她得還書，她在電話中說：「我出車禍了!」因為出了車禍，所以我們替她擔心了三天又繼續打電話關心。
「我出國了!」因為換了新的理由，根據經驗我們開始產生戒心。果然 ，接著對方不接手機無法聯絡， 所以我們改發簡訊，確認對方仍持用手機後，我們換用別支電話催書。於是她在電話中說：「我出差了!」但仍然沒還書。 接著她的手機就停話了。
於是我們針對全國租書系統，停止此人所有租借權利，並列印嚴重催討通知，將通知貼在她家大門口!
隔天她找機會趁著店裡人最多時，把書悄悄放在桌邊就離開!因為我們已經運用監視系統，並將此人列為「重大要犯」，所以當班的櫃台小姐馬上往外追了一段路，追是追到了，但對方不肯承認她就是本人!
混亂中她漏還了一本書。
接著我們憤怒地發出「侵占存證信函」。除夕是租書店非常忙碌的日子，那天早上我收到掛號，想當然就是那位小姐寄還的書。
這個小姐的還書模式，顯現出她是一位經驗老道的「欠書累犯」。 這令我非常憤怒，一肚子怨氣罵著：「出車禍.出國.出差..不知道這個差勁的人還可以''出''什麼''事''?''」
客人說：「出牆..出差錯」
工讀妹妹說：「出軌..出家」
最狠的是工讀弟弟說：「出殯」
雖然是大過年，但是我們都不懷好意的玩著「出X」事故的咒怨。
源自發洩對於這類累犯束手無策的憤怒，所以我氣沖沖的把這件事告訴熟知法務的大姊，不意得到「不值得讓別人的錯誤逞罰自己」的答覆。大姊提醒我把重心放在如何在第一個時間點就催討到書籍上面。
我把這件事情PO在花蝶官方的交流版上，又有其它店長發出智慧之語
內湖店家說：「出'運''啊！～討個吉祥吧！」
永和店家回：「出現..讓她付逾期加金!」
衷心感謝這些有大智慧的人提點，至少書和DVD都要回來了。
至於逾期罰金就期待自己「出運」等她「出現」吧!
2008/4/20後記
此事件經本店以訴狀經由板橋地方法院發函，該客人逾期罰金已經全數繳清。

走進花蝶國光店有一種很舒服的感覺，愛乾淨的zora與maggie把店內打掃的一塵不染，書籍的擺放也相當貼心，將男女生愛看的書分別放在不同的高低位置方便取閱，在這間不算大的店裡，充滿了兩個女子的用心，乾淨、單純的環境，讓喜愛書的朋友有一個更好的閱讀空間，挑選自己喜愛的書籍。
由於zora與maggie都兩人對租書業都充滿熱忱，因此一拍即合下，便雙雙辭去工作選擇加盟十大書坊花蝶館。事實上選擇十大書坊花蝶館的原因是因為花蝶的online機制對加盟主在營運管理上有極大的幫助，再加上花蝶加盟主專區的「暢銷書比對」、「發送電子報」、「加金系統」、「跨店系統」等，都讓剛創業的兩人在營運上更加得心應手。
開店第四個月，發現獲利與實際營運狀況都未如預期順利，在取捨之間兩個人達成「永續經營」的共識。於是兩人開始分工合作、各展所長，在財務與管理部分由maggie全權處理，至於行銷方面則由zora負責。

這次我們接受電視台邀約接受了新聞採訪..談不景氣的狀況下我們這家店是如何異軍突起...
 
本來我們想將完整的影音檔上傳
但是檔案上傳到無名的像簿後，始終無法讓影音同步，
影音檔裡的內容全部變成快轉鏡頭，
所以我們強調的兩個主題『多元化經營』、『開拓新客源』
根本就看不到....
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=zoracho&b=13&f=1610651546&p=0

Q1：為什麼想要玩Blog？ 
A1：88年左右我因為工作的緣故，陸續續建立了N個網站。但經常無預警被砍站，即使是像「非常主觀光碟小棧」般得獎的優質網站，仍然兩年內三度被殲滅。

建網站太耗心神，所以轉到明日台。但明日台一到假日就掛掉；而且只能傳送單一照片。所以換屋尋求更便利的紓解空間。我最後選在無名落腳。 
  Q2：談談你的Blog？為什麼想建立網誌？  
A2：前年突如其來的車禍，讓我提早進行我的「退休夢想計畫」和朋友合作花蝶。工作的過程不斷有客戶要我們推薦好看的文學作品、新的書籍漫畫，所以我自然想到建立網站資料。我多年的網站建立經驗，已知道當我無私的奉獻之後，會交到即使不認識妳也會信任你的朋友，我喜歡這種信任的！  

Q3：你如何佈置你的Blog？   
A3：我的網誌設計重點是要提供閱讀者最新的訊息！所以整個Blog的我沒花多少時間設計走向。就只有想好色調，根據部落格想表達主題表達出特色，編繪出幾張感覺對了的圖檔而已。   

原本，maggie與zora二人彼此並不太熟悉，一個服務於建築業，另一個則是從事補教工作，二個可說是不同世界的人，但由於有著共同的創業夢想，於是二人合夥加盟花蝶，攜手迎向她們的創業路。撰文／攝影：劉憶欣